• Le règlement de votre chambre se fera à l’arrivée à l’hôtel (sauf réservations non remboursables pouvant être débitées au moment de le réservation).
• Heure d’arrivée : 14h.
• Heure de départ : 11h.
• Une pièce d’identité valide est obligatoire.
• La carte de crédit utilisée pour le règlement pourra être réclamée à l’arrivée.
• L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation sur la carte bancaire.
• Taxes et frais de service : TVA 10% incluse.
• Taxe de séjour non incluse (0.70 €/pers./nuit).
• Les conditions d’annulations varient en fonction du type de chambre.
• La carte de crédit utilisée pour la reservation ou le règlement pourra être réclamée à l’arrivée.
• Tout client reconnaisse avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.
• Un acompte ou des arrhes pourront être demandés lors de la réservation.
• Dans l’hypothèse où, pour une raison indépendante de sa volonté, notre hôtel ne serait pas en mesure d’assurer la réservation prise, il fera ses meilleurs efforts pour vous reloger à ses frais dans un hôtel de catégorie au moins équivalente situé à proximité.
• La responsabilité de l’hôtel est illimitée en cas de vol de biens ou d’objets lorsqu’ils ont étés confiés à sa garde uniquement.
• Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
• En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : SARL HOTEL LUX 6, rue Crépu 38000 GRENOBLE. Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.
• L’hôtel propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
• L’établissement dispose d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment.

Annulation sans frais 24h avant l’arrivée.
Au delà, 100% du prix de la première nuit de la chambre vous sera facturé.
Tarif non remboursable, aucun remboursement ne sera effectué.

Après avoir saisi le service litige de l’hôtel LUX par lettre recommandée A/R et ce, dans un délai de 15 jours à compter de la date de séjour. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. A défaut de réponse satisfaisante , le client peut saisir le Médiateur du Voyage (MTV) dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.